1、負責公司勞務(wù)派遣及外包客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的管理工作;完善部門(mén)管理、培訓、績(jì)效等管理制度; 2、提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,提高轉化率,確保部門(mén)業(yè)績(jì)及服務(wù)目標的完成; 3、制定與完善客戶(hù)管理制度,規范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程; 4、建立部門(mén)各類(lèi)數據臺賬,并做好各類(lèi)數據分析; 5、定期上門(mén)拜訪(fǎng)服務(wù)客戶(hù),做好客情維護工作; 6、制定部門(mén)整體規劃,合理構建人才梯隊,指導部門(mén)員工完成工作計劃; 7、對數字敏感,能熟練運用office,excel,word等; 8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。 1、本科及以上學(xué)歷,性別不限,5年以上工作經(jīng)驗(3年以上團隊管理經(jīng)驗);有人力資源服務(wù)行業(yè)或人力資源管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟悉人力資源政策、法規; 3、對人力資源服務(wù)行業(yè)以及合作客戶(hù)維護工作有興趣,具有良好的溝通能力和服務(wù)意識; 4、有人力資源相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先考慮。 1、負責對接勞務(wù)派遣客戶(hù),按時(shí)按質(zhì)量完成每月費用表的核對,及時(shí)完成發(fā)票開(kāi)具的各項準備工作; 2、負責跟進(jìn)勞務(wù)派遣客戶(hù)的應收賬款回款情況,并根據需要,協(xié)同財務(wù)部定期進(jìn)行現金流監控; 3、負責處理與已有勞務(wù)派遣客戶(hù)相關(guān)的各項日常狀況; 4、為勞務(wù)派遣客戶(hù)提供必要的與招聘、培訓、薪酬、績(jì)效考核、員工關(guān)系和人力資源規劃等方面相關(guān)的建議和指導; 5、搜集所對接客戶(hù)在用工、培訓等方面的需求,為銷(xiāo)售部提供必需的支持。 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡35周歲以下; 2、人力資源管理、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 3、有一定的分析判斷和溝通能力,善于學(xué)習,客戶(hù)服務(wù)意識強; 4、負責管理為客戶(hù)及派遣人員提供人事服務(wù),按照公司服務(wù)流程完成費用結算,按規定為人員提供相關(guān)人事證明; 5、對數字敏感,能熟練運用office,excel,word等; 6、與客戶(hù)保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò ),為客戶(hù)提供相應服務(wù);妥善處理客戶(hù)、業(yè)務(wù)服務(wù)人員的投訴。
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