1、業(yè)務(wù)分流:接受咨詢(xún),合理引導和分流客戶(hù)到相關(guān)區域辦理業(yè)務(wù),減輕柜面壓力,實(shí)現客戶(hù)的分層管理;
2、客戶(hù)服務(wù):根據銀行廳堂規范化服務(wù)標準,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、巡檢檢查:巡視、檢查大堂營(yíng)業(yè)環(huán)境和自助設備,負責自助機具等客戶(hù)終端的管理和維護;
4、挖潛檢查:發(fā)現和啟發(fā)客戶(hù)需求,認真記錄待跟進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)基本資料,并及時(shí)向客戶(hù)經(jīng)理推介,為網(wǎng)點(diǎn)做好客戶(hù)識別、推薦和轉介工作;
5、預先處理:指導客戶(hù)填寫(xiě)單據,完成柜面業(yè)務(wù)預處理工作,提升業(yè)務(wù)處理效率等;
6、其他:遵守銀行相關(guān)的禁止性規定,完成服務(wù)范圍內公司運營(yíng)主管及銀行網(wǎng)點(diǎn)主管交辦的涉及廳堂服務(wù)的其他工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、男身高170以上,女身高160以上;
4、征信良好,無(wú)不良記錄。
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