崗位職責:
1、負責車(chē)輛的租賃、銷(xiāo)售及保險等前期事物的辦理;
2、負責保險理賠、客戶(hù)租賃車(chē)交接、廠(chǎng)家車(chē)輛交接等;
3、受理用戶(hù)咨詢(xún),收集用戶(hù)有關(guān)的信息資料,建立用戶(hù)信息存檔備案;
4、指導用戶(hù)產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜;
5、定期拜訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)新的要求,并做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表;
6、在售后服務(wù)中發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)匯報,以便于和廠(chǎng)家、物流部、業(yè)務(wù)部溝通,及時(shí)改進(jìn)。
7、無(wú)條件執行公司領(lǐng)導關(guān)于售后服務(wù)工作的指示。
8、組建團隊。
崗位要求:
1、有駕照、會(huì )開(kāi)車(chē);
2、要求大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉office辦公軟件,有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò )操作基礎;
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調和表達能力。
4、有過(guò)售后服務(wù)相關(guān)工作者優(yōu)先考慮。
5、有組建,帶領(lǐng)過(guò)團隊經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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