崗位職責:
1、接聽(tīng)售后電話(huà)解答訂單疑問(wèn)、物流查詢(xún)等問(wèn)題。
2、線(xiàn)上客服系統負責答復、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún),熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時(shí)準確處理訂單售后和物流跟進(jìn)。
3、經(jīng)過(guò)培訓后,熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、對于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求,及時(shí)溝通,避免出錯。
任職要求:
1、對全球美妝護膚品有深入了解,根據公司規劃,進(jìn)行產(chǎn)品布局和開(kāi)發(fā)規劃;
2、負責品類(lèi)市場(chǎng)調研、消費者調研、競品調研并形成詳盡報告;
3、有良好的思維能力,對產(chǎn)品定位,和市場(chǎng)走向,消費者心理有一定的把握;
4、有一定的審美對美有自己的認知和見(jiàn)解;
5、完成領(lǐng)導安排的其他工作;
薪資待遇:4k—8K(具體根據個(gè)人能力而定),上班時(shí)間為上午9:00—12:00,
下午14:00—18:30,五險 單休。
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