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      客服主管

      4000-6500元
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      地址：海南?？诿捞m區海南?？诿捞m區?？谑忻捞m區海尚絲域耘所4樓
      職位描述
      招聘人數：1 人 到崗時(shí)間：1個(gè)月之內 性別要求：不限性別 婚況要求：不限婚況

      1、負責受理客戶(hù)在A(yíng)PP、微信、公司渠道的各類(lèi)自助投訴單、跟進(jìn)，即時(shí)處理售前、售中、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節過(guò)程中所出現的問(wèn)題；


      2、熟知公司各類(lèi)產(chǎn)品、服務(wù)與流程，能夠清晰準確的表述公司制度、立場(chǎng)，并通過(guò)系統內與客戶(hù)的互動(dòng)，對公司產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行宣傳引導；

      3、針對客戶(hù)對公司產(chǎn)品、流程和服務(wù)的正負面評價(jià)，做好歸類(lèi)總結，反饋公司各部門(mén)并推進(jìn)優(yōu)化；

      4、負責CRM系統管理，進(jìn)行數據統計分析以及反饋，完成歸納與展示；

      5、負責心服務(wù)標準執行和提升員工自主解決率等服務(wù)指標； 


      求職提醒：求職過(guò)程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實(shí)請舉報。
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